何为“公关营销”? 简而言之，就是以公关手段为主，对特定目标人群，实施以营销为目的和诉求的沟通行为。“公关营销”包含了三个核心元素，即公关传播、细分沟通和营销诉求。它打破了公关和广告的界限，是多形式的整合传播;而且改变过往缺乏针对性的“泛众”化传播，增强营销目标的细分性为“分众”式传播，进而大大提升了传播的效果;营销诉求则是从内容上由叫卖式、强迫式的传播内容转变为情感化、互动化、体验化地承载隐性目的的传播，更加重视目标受众的实际体验和内心共鸣，真正实现对目标受众的心智占领。

　　价值“着力点”及独特优势 武汉公关公司

　　那么，如何应用并使其发挥出应有的营销价值呢?可以从媒体性、细分性、体验性、互动性和实效性展开来看。

　　媒体变革推动传播变革，媒体的应用是“公关营销”的第一考虑要点。

　　当然，媒体的变革，也具象地推动了传播手段、营销策略的变革。在社会化媒体加速成长的大背景下，媒体环境呈现由一种“二维”结构，即核心化的主流媒体,这些媒体多是国家级、省市级的党政类媒体,例如CCTV、人民日报、广州日报等;区域化的补充媒体，主要是行业性、垂直性，大众娱乐、消费、休闲类媒体，如金融时报、时尚、周末画报等，向一种“三维”结构转变。这第三“维”，正是社会化媒体聚合碎片的新兴力量。它的典型特征是“个体即媒体”。受此影响，原有诸多意义上的“媒体”变成了聚合平台。在这种平台的驱动下，你是明星还是草根，以BBS、博客、IM、视频、微博等口碑化、病毒化的传播效应，快速分享、扩散、渗透，对信息的正向传播、引导，反向干扰、破坏，都深刻影响着营销传播的规律与行为，过程和结果。企业营销也必须从两个方面去考虑、规划、实施、修正……

　　媒体应用的着力点又是什么呢? 武汉礼仪公司

　　事实上，媒体的变化不是孤立的，它和消费者选择的变化，以及企业需求的变化，是相互关联、彼此作用的。因此，媒体应用的着力点就体现在多维“细分”上。

　　“公关营销”落实到“细分”，是对营销投入和产出的全新管理思维。以迪思服务的某信用卡品牌来说，其典型的传播，大量使用了IM群这种细分媒体，并且在操作中，细化到精准的群类别，取得了超出预期的营销效果。武汉公关公司

　　除了“细分”，体验则是“公关营销”不可或缺的要义之一，诸如试用式体验、娱乐式体验，以及与体育、游戏，包括伴随移动互联网发展所带来的丰富的APP等跨界体验，带来了越来越多样化，越来越趣味性的营销创新。这些创新，又借助社会化媒体传播，产生几何级的复制和交叉扩散，形成多层次的口碑累加效应。

　　总的看来，各种体验的共同点，就在于它将品牌或者产品营销与消费者的互动性发掘出来，营造出品牌或产品的互动环境，而不是仅仅停留在简单的功能或利益之上，更多的是提供给了消费者一种生活方式的归属和情感共鸣。武汉活动公司

　　媒体细分与体验互动的有效结合，使“公关营销”的评估方式也发生了根本性的转变。它既能体现公关方式的传播评估，又能结合广告方式的ROI衡量，更全面、更实效考量的KPI体系，为“公关营销”带来更广阔的创新空间。

　　不仅如此，“公关营销”还具有以新闻传播为载体、注重意见领袖的影响、强调体验和互动、操作方式更灵活、具备舆论管理的职能等五大独特优势。 武汉庆典公司
这五大优势，对那些还停留在单纯依赖广告，甚至徘徊在品牌建设大门之外的企业来说， 其作用，可以着眼于几个层面：

　　首先是树立认知度，“公关营销”的媒体性、细分性可以充分实现与目标受众进行有效沟通、建立、管理、修正、提升受众认知;其次是提升美誉度，“公关营销”的媒体性、体验性、互动性可以更加深入、全面地传播、优化企业、品牌、产品的形象;再者是促进销售力，在品牌选择对购买决策起到越来越重要作用的消费环境下，认知度和美誉度对销售力的价值，已经深刻地改变了若干年前还盛行的“渠道为王”理念;第四是建立“安全墙”，“公关营销”的舆论管理职能，尤其是不再游离，而是和营销紧密结合的情况下，可以充分地帮助企业、品牌、产品，预防、降低、化解声誉风险;第五是实现集约化，“公关营销”更全面考量的KPI体系，推动营销本身创新的同时，也为营销运营成本的节约和效率的提高，带来更大的空间。

　　丰富、多样的操作工具 武汉会展公司

　　值得注意的是，“公关营销”以丰富的工具，将其价值和优势落到切实操作中。这些工具，以公关营销主体为出发点，根据营销环境、受众的特点，对营销沟通路径，在内容和形式进行定制性组合，形成的多样化的输出、接触载体。它主要包括：营销文本及其泛载体、公关及营销事件、泛媒体关系及传播、新闻发言人及其泛组成、危机管理及其组成、企业社会责任(CSR)等几大类。

　　这每一类中，又都有更具体的操作工具，就拿“营销文本及其泛载体”来说，像普通新闻稿、产品说明与测评报告、专访QA、公告、企业通讯、高管言论纲要等，都属此类。而“公关及营销事件”，则包括新闻发布会，促销、路演，产品发布、体验，营销赞助，行业会议、展览、论坛等。“危机管理及其组成工具”，具体来说，包含了危机审查及预警、营销传讯监测报告、客户投诉或纠纷信息系统、危机小组及危机授权系统、修复计划书等。

　　而“新闻发言人及其泛组成”，与这部分内容，以及“营销文本及其泛载体”又都存在交叉，如发言人手册与口径、营销传讯垂询、呼叫中心、高管形象及声誉管理、产品培训师、服务经理或服务“明星”等，都不是，也不能孤立存在、临时启用。 武汉年会公司

　　同样的道理，“泛媒体关系及传播”也需要与其他几类进行互相配合、协调，如媒体信息及分析、媒体沟通与投放计划、沟通与反馈报告、媒体专题、媒体发布会、媒体体验等，都是“公关营销”行为的常态化内容。

　　这些工具中，“企业社会责任(CSR)”近几年越来越受到广泛重视，员工关怀、团队建设、公益&慈善行为、可持续发展计划、社区关系、企业社会责任报告等，这些陆续成为公关营销的重要组成部分，它表明企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，是品牌建设和产品营销中，消费者决策所考虑的基本要素之一。

　　当然，“公关营销”的工具，其实远不止这些，它在不断创新中，又不断涌现出更多的新思维、新方式，尤其是更多交叉性、融合性、边缘性的工具，快速地被创新出来，得以应用、推广、普及。这也反映出“公关营销”巨大的创新潜力、旺盛生命力和发展前景。这个过程，需要更多的社会主体去思考、尝试和实践。而且，在思考、尝试和实践中，化解、消除认知误区，完善、提升品牌建设和营销水平，练就更强大的市场竞争力。乃至有一天，无论“寒冬”还是“暖春”，都能应对自如，无所畏惧!